“用户为本”一直以来都是锐起的核心驱动力，我们致力于满足用户的实际需求，为用户提供更简单、易用、稳定、安全的产品和解决方案，为用户提供良好的服务体验，创造长期价值。

锐起在多年的研发投入中积累了大量的软件开发和管理经验，于2010年通过了国家ISO9001质量管理体系认证，设有质量保证部门，每个项目组都由产品经理、项目经理、研发工程师和产品测试部门共同保证产品的品质和质量。

在产品开发过程中，“持续改进，追求零缺陷”是我们永不懈怠的质量方针和目标。我们拥有先进的软件质量检验工具和测试流程，通过严格的质量管理流程把控软件开发过程，提高产品质量。

锐起拥有严格的项目管理流程和丰富的施工经验，致力于为用户提供更为完善和便捷的售前、售中和售后服务。我们在国内外拥有众多的用户和广泛的服务渠道，以中国上海为中心，服务网络辐射全国，在东南亚地区、日本、韩国分别设有代理及服务渠道。在海外，我们与代理商建立了长期战略合作伙伴关系，满足国际市场对虚拟化软件增长的需求。

研发与创新是锐起立足之本。我们从不原地踏步，我们接受用户提出的挑战，坚持开放合作。我们从用户的需求出发，为用户提供全套的桌面管理解决方案，围绕用户的需求对技术、产品、解决方案及项目实施进行持续创新。

至2021年，锐起累计投入研发费用近2.5亿元，力求用先进的技术、产品和方案解决用户的实际需求。我们多次获得国家创新基金支持，并获得给过上海市高新技术成果转化项目认定。

我们拥有多项自主研发的技术，我们研发的I-Driver技术、断点续传、读写缓存、多机热备、仿真磁盘、虚拟文件系统等技术应用到在产品上后，大幅提高了系统运行的速度和稳定性，增强了产品的易用性、稳定性、安全性。

“用户至上”的理念始终贯穿我们整个组织和运营体系。我们通过持续管理变革，实现高效的流程化运作，来确保为用户提供优质的产品和服务。

我们一直和用户在一起。售前工程师深入用户应用现场，倾听用户的声音，和用户共同探讨和解决其面临的问题，满足用户的需求。

我们提供不定期的产品升级服务，根据操作系统和硬件提升，不断为用户提供产品升级服务，及时消除产品中存在的BUG，保障用户业务的正常运行。

专业客服人员随时接听用户的咨询，及时为用户提供桌面管理解决方案。同时，专业开发的CRM系统有效支持销售和客服工作，更好的为用户提供服务。

为了给用户提供更好的服务，锐起拥有专门的项目实施和管理团队，采用项目经理制，每个项目经理都有丰富的项目管理经验，负责项目开工、实施、现场验收和交付的一条龙服务。

持续提高用户满意度，为用户长期创造价值一直是我们工作和发展的动力和方向。